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服务理念:

        提高客户满意度,视客户为良好的合作伙伴,为客户创造最大价值。
        通过向我们的客户提供周到、高效、个性化的服务,提高客户满意度,维护并发展客户关
系,实现与客户的长期合作,提升我们客户的竞争实力。
       “TANYU”在实现可持续性发展的过程中,建立了九项服务客户法则,以下堪称“九阴真经”:
 
  1.一定要热爱自己的企业、事业和客户,投入热情,永不懈怠。
  2.要有归零的心态,成绩只属于过去,做到“胜不骄,败不馁”。
  3.设定明确的目标并付诸实践。
  4.正直、真诚、认真;微笑、倾听、有信心。
  5.换位思考,想客户之所想,做客户之所需,相信每一份额外的努力都有倍增的回报。
  6.有问必答,有求必应,有错必纠,言出必行,快速服务,敢于承担,成为负责任之人。
  7.让客户随时随地都能找到你。
  8.建立“四尺”和标准,客户是被要求出来的。
  9.建立所有的客户档案并对客户等级进行分类,依次列为铂金客户、黄金客户、铁客户和铅客户。
 



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